Plan de services de maintenance. À tout moment après l'achat de votre vélo Cowboy, vous pouvez acquérir et souscrire au Plan de services de maintenance Cowboy Care (« Le Plan de services de maintenance »), qui couvre l'entretien dû à l'usure normale de votre vélo telle que décrite plus en détail ci-dessous. Le Plan de service de maintenance ne couvre pas les dégâts subis par votre vélo Cowboy à la suite d'une collision ou d'un vol, ou ceux causés par vous ou un tiers. En souscrivant à ce service, vous pouvez prendre des rendez-vous illimités tous les mois pour bénéficier d'un entretien. Les présentes conditions générales s'appliquent aux acheteurs du Plan de services de maintenance.
Services inclus ou exclus du Plan de services de maintenance. Pour la durée du Plan de services de maintenance, Cowboy assure les services d'entretien suivants s'ils sont requis en raison de l'usure due à l'utilisation normale du vélo : 1) nettoyage du cadre, 2) nettoyage de la courroie, notamment pour éliminer tout bruit, 3) nettoyage des freins et des plaquettes de freins, 4) serrage de la courroie, 5) serrage des boulons et des vis, 6) vérification de la pression des pneus et 7) vérification complète de votre vélo à tout moment. Le Plan de services de maintenance couvre également les services de réparation liés à l'usure normale sur les pièces suivantes, et, si un remplacement est nécessaire à cause de cette usure, les coûts de ces pièces : 1) les plaquettes de frein et 2) les pneus et les tubes internes. Le Plan de services de maintenance comprend uniquement le remplacement des pneus Cowboy officiels. Le coût des divers modèles de pneus est assumé par le titulaire du Plan. Le Plan de services de maintenance inclut également un double de la clé de la batterie en cas de perte de l'originale. Les fournisseurs de services de réparation de Cowboy se réservent le droit de déterminer quelles pièces doivent être réparées ou remplacées lors d'un rendez-vous d'entretien. Le Plan de services de maintenance n'inclut pas certains services, notamment les réparations en cas de collision ou de vol, les problèmes ou réparations électroniques, les réparations du cadre du vélo, la rouille ou les réparations en cas de dégâts causés par vous ou un tiers. De même, le Plan de services de maintenance n'inclut pas les réparations couvertes par la garantie, telles que spécifiées à la section 8 des Conditions générales, ou l'installation d'accessoires tiers.
Prendre rendez-vous. Réservez un rendez-vous de maintenance via l'app Cowboy et sélectionnez la date et le lieu souhaités. L'un des techniciens experts de notre Service mobile Cowboy se rendra à l'adresse de votre choix avec tous les outils et les pièces détachées pour effectuer l'entretien.
Mission, utilisation et poursuite du plan. Vous ne pouvez laisser personne d'autre utiliser les services fournis dans le cadre du Plan de services de maintenance. De même, il est interdit de transférer à quiconque tout droit dont vous jouissez en vertu du plan. Cowboy peut mettre fin de façon permanente ou temporaire, suspendre ou refuser de fournir des services du Plan de services de maintenance pour une raison justifiée, notamment en cas de violation de toute disposition des présentes Conditions générales ou d'une utilisation abusive des services, du vélo Cowboy ou de tout autre produit. Dans ces cas, Cowboy vous informera dans les plus brefs délais de la suspension ou de la résiliation.
Abonnements. Le Plan de services de maintenance est un abonnement annuel facturé chaque année. L'abonnement est automatiquement renouvelé pour des périodes successives d'un an, sauf si vous le résiliez avant l'expiration de l'abonnement. Le Plan de services de maintenance est disponible : à Amsterdam, Rotterdam et Utrecht (Pays-Bas) ; à Berlin, Hambourg, Fribourg, Munich, Cologne, Dusseldorf et Francfort (Allemagne) ; à Bruxelles, Gand et Anvers (Belgique) ; à Paris (France) ; et à Londres (Royaume-Uni). Si vous n'avez pas encore bénéficié des services, vous pouvez annuler votre abonnement dans un délai de 14 jours à dater de votre inscription au Plan de services de maintenance, par notification écrite adressée par courriel à Cowboy|mailto:hello@cowboy.com.

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