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Retours

Nous sommes sûrs que vous adorerez votre nouveau vélo dès que vous ouvrirez la boîte, mais si vous changez d'avis, il est facile de le retourner dans les 14 jours. Vous n'êtes pas sûr que Cowboy vous convienne? Réservez un essai gratuit à tout moment pour le découvrir. Nous venons à vous.

Vélo et accessoires préinstallés

Lorsque vous retournez votre vélo, il doit être dans l'emballage d'origine, en parfait état, et ne doit pas avoir été monté ou utilisé.

Si vous avez monté ou utilisé le vélo, nous devrons facturer des frais de "perte de valeur" pouvant aller jusqu'à 500 €, car nous ne serons plus en mesure de vendre le vélo comme neuf.

Si vous avez besoin d'une nouvelle boîte, faites-le nous savoir et nous vous en enverrons une. Si vous avez besoin d'une boîte de remplacement, vous devrez payer 90 €.

Après réception du vélo, nous vous rembourserons le montant total moins les frais de retour et, le cas échéant, les frais d'emballage et de perte de valeur, dans un délai de 14 jours.

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse hello@cowboy.com ou consultez notre FAQ sur les retours.

Vous pouvez trouver nos conditions générales complètes ici.

Accessoires installés ultérieurement
Les pièces détachées ou accessoires commandés sur notre site web peuvent être renvoyés dans un délai de 14 jours tant que l'article n'a pas été utilisé, qu'il est renvoyé dans son emballage d'origine et que son état permet de le remettre en vente. Prenez contact avec nous pour organiser l'aspect logistique et afin que nous puissions couvrir les frais d'expédition.

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