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Cowboy vélo éléctrique Services Assurance vol

Assurance vol

Assurance vol

Une assurance, mais en mieux. Avec votre assurance vol, vous prenez la route en toute quiétude. Notre offre comprend les alertes vol ainsi qu'une couverture complète si vous veniez à vous le faire voler.

  • Alertes vol

    Si quelqu'un essaie de dérober votre vélo, nous vous prévenons immédiatement. Dès que votre vélo se met à bouger, notre app vous envoie une notification de suivi en temps réel.

    Cowboy 4 vélo éléctrique - Assurance vol
  • Valeur totale du vélo

    La valeur de votre vélo doit rester celle que vous avez payée. C'est pourquoi le plan ne prévoit ni dépréciation ni franchise.

    Cowboy 4 vélo éléctrique - Assurance vol
  • Une assistance 24/7

    En cas de vol ou de vandalisme, nous nous déplaçons où que vous soyiez et vous ramenons à votre domicile, vous et votre vélo.

    Cowboy 4 vélo éléctrique - Assurance vol

S'abonner est on ne peut plus simple.

Cliquez, payez, et activez le service.

Il vous suffit d'activer l'Assurance vol lorsque votre achetez votre vélo et votre couverture prendra effet immédiatement. Vous pouvez aussi y souscrire ultérieurement via l'app Cowboy.

Cowboy 4 vélo éléctrique - Assurance vol
On m'a volé mon vélo aux alentours de minuit, mais je n'ai pas entendu la notification sur mon téléphone. Le lendemain matin, j'ai reçu un message vers sept heures me prévenant que mon vélo avait été emmené dans le sud-est de Londres. Le vendredi suivant, de nouvelles notifications m'ont indiqué que mon vélo se trouvait à proximité d'une station de lavage de voiture. Je m'y suis rendu et ai demandé si personne n'avait vu un vélo, en mentionnant volontairement qu'il était équipé d'un tracker incorporé. Lorsque je suis arrivé au travail, j'ai reçu un appel. Un client avait trouvé mon vélo. Ce système antivol de Cowboy est vraiment génial.

Dom, cycliste Cowboy, Londres, Royaume-Uni

J'ai laissé mon vélo dehors pendant cinq petites minutes et on me l'a volé. J'ai tout de suite consulté l'app et ai contacté la police. Je leur ai communiqué la position du vélo en temps réel et deux agents se sont immédiatement rendus sur place. Ils se sont présentés dans plusieurs maisons, mais sans succès. Dans la nuit, j'ai reçu de nouvelles notifications alertes vol et la police a à nouveau envoyé deux agents. Ils ont aperçu le voleur (déjà bien connu de leurs services) et l'ont arrêté sur-le-champ.

Peter, cycliste Cowboy, Gand, Belgique

Je n'avais pas l'intention d'utiliser mon vélo ce jour-là. Sans les notifications alertes vol, je ne pense pas que je me serais rendu compte du vol avant le lendemain. Je conseille fortement à tous les utilisateurs de souscrire à ce service.

Spencer, cycliste Cowboy, Paris, France

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FAQ

Il est vrai qu'un programme d'assurance implique toujours de lire des textes juridiques compliqués. Mais notre programme est plutôt simple, en réalité. Voici quelques questions fréquemment posées pour que vous puissiez comprendre tout ce qu'il faut savoir.

Êtes-vous éligible pour l'assurance ?
  • Vous pouvez mettre à jour votre plan d'assurance dans l'année qui suit l'activation de votre vélo.
  • Nous couvrons votre vélo toute l'année pour une durée maximale de 5 ans.
  • Une police d'assurance destinée uniquement aux vélos Cowboy.
  • L'assurance s'adresse aux personnes âgées de 18 ans et plus qui résident officiellement en Belgique.
  • Votre vélo est destiné à un usage privé ou commercial (par exemple en tant que coursier, livraisons etc.).
  • L'assurance contre le vol est disponible pour nos vélos Circular mais ne couvre pas les achats de vélos seconde main.
Qu'est-ce que l'assurance vol ?
  • Si votre vélo est volé, nous vous fournirons un vélo neuf ou nous vous rembourserons.
  • Nous remboursons aussi les dommages lorsqu'ils résultent d'une tentative de vol.
  • Aucune dépréciation n'est appliquée au calcul de l'indemnité pendant les 36 premiers mois (3 ans) du vélo. Le montant minimum de l'indemnisation est fixé à 50% de la valeur assurée telle qu'elle figure dans le tableau des garanties des conditions générales et de l'annexe du contrat.
Qu'est-ce que l'assurance assistance?
  • Votre vélo se trouve immobilisé sur une voie carrossable accessible à notre service de dépannage-remorquage, nous organisons :
    • Dépannage et remorquage
    • Retour et accompagnement des enfants
    • Assistance en cas de crevaison
    • Assistance en cas de perte des clés du cadenas ou cadenas bloqué
    • Assistance a l'Assuré au cours d'un déplacement
Comment cela fonctionne-t-il ?
  • Vous recevrez un code d'activation par e-mail au moment de l'achat de l'assurance. Pour activer votre assurance et rouler en toute tranquillité, vous devez l'entrer dans l'app Cowboy une fois votre vélo configuré.
  • En cas de vol ou de perte totale :
    • Contactez-nous ici pour déclarer un sinistre.
    • Vous obtenez une indemnisation par virement bancaire qui correspond à la valeur de votre vélo.
A combien s'élève votre franchise ?
  • Vous n'avez pas de franchise.
Dans certaines circonstances, vous ne serez pas couvert par l'assurance. Qu'elles sont-elles (liste non exhaustive) ?
  • Si le vol du vélo se produit lorsque le vélo n'est pas verrouillé par l'antivol cadre ou par l'app fourni par le fabricant (le cas échéant).
  • Si le vélo se trouvait dans un endroit accessible au public et que celui-ci n'était pas attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé et pas verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, tel que l'antivol de cadre ou verrouillage par le biais d'une application (le cas échéant).
  • Si le vélo se trouvait dans un local commun fermé à clef et que celui-ci n'était pas attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé et pas verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, tel que l'antivol de cadre ou verrouillage par le biais d'une application (le cas échéant).
  • Les roues, les pneus ou la batterie s'ils sont volés séparément du vélo.
  • Si vous causez des dommages à un tiers en conduisant votre vélo, l'assurance ne couvre pas votre responsabilité civile.
Y a-t-il d'autres règles à suivre ?
  • Vous ne serez pas assuré si vous apportez des modifications techniques au vélo. Vous pouvez toutefois ajouter des accessoires comme un garde-boue ou un siège d'enfant, mais ils ne seront pas couverts dans le cadre de cette assurance à moins qu'ils n'aient été livrés à l'origine et pour un montant maximum de 100 euros.
Où suis-je couvert ?
  • Les garanties vol sont valables dans les pays de l'Union européenne, en Grande-Bretagne, les principautés d'Andorre et de Monaco, le Vatican, l'Islande, la Croatie, le Liechtenstein, la Norvège, Saint-Marin et la Suisse.
  • La garantie assistance est valable en Belgique et 20 km au-delà des frontières de la Belgique.
Quelles sont mes obligations ?
  • En cas de vol, vous devez faire une déclaration à la police ou aux autorités judiciaires endéans les 24 heures.
  • Vous devez nous soumettre une copie du rapport de police au moment du sinistre.
  • Vous devez notifier le sinistre le plus rapidement possible après l'incident et dans les 8 jours suivant le moment où vous en avez pris connaissance.
  • Vous devez garder la facture originale de votre vélo.
  • Vous devez verrouiller votre vélo de deux façons :
    • Avec l'antivol de cadre et / ou via l'app prévue sur le vélo (le cas échéant).
    • Vous devez attacher votre vélo par le cadre à l'aide d'un cadenas de type ABUS BORDO (Sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 ou plus), FUB (catégorie 2 roues ou plus), ou Sold Secure Silver (ou Gold) à un point fixe (par ex. support à vélo, poteau).
Puis-je résilier mon contrat ?
  • Vous pouvez résilier le contrat d'assurance dans les 14 jours civils suivant la souscription du contrat ou la réception de votre contrat d'assurance.
  • Vous pouvez résilier votre assurance à chaque échéance annuelle, pour cela vous devez informer Qover au moins 3 mois avant la date d'échéance de votre contrat, par lettre recommandée, par exploit d'huissier ou par remise de la lettre de résiliation contre reçu.
  • Vous pouvez annuler l'assurance si nous modifions le prix de l'assurance ou les conditions générales.
  • Vous pouvez également résilier le contrat d'assurance après un sinistre ou après que l'assureur ait résilié un autre contrat que vous avez conclu auprès de lui après un sinistre. Vous disposez pour cela d'1 (un) mois à compter du paiement ou du refus de paiement de l'indemnisation. Le contrat d'assurance prendra alors fin 3 mois après votre notification.
Quand et comment dois-je payer ?
  • Vous payez la prime annuellement.
  • Votre vélo peut être assuré jusqu'à un maximum de 5 années consécutives.
  • Votre contrat a une durée d'un an et doit être renouvelé pour que vous soyez assuré.
  • Au bout de cinq ans, nous résilierons le contrat. De cette façon, vous ne payez jamais trop longtemps et elle correspond à vos besoins.
Comment puis-je déclarer un sinistre ?
J'ai souscrit à l'assurance Easy Rider, quelle est la différence ?
  • Easy Rider est le service d'assurance que nous avons proposé jusqu'au 5 mai. Easy Rider n'est plus disponible pour les nouveaux adhérents, mais nous permettons aux clients qui y ont déjà souscrit de renouveler leur contrat jusqu'à 3 ans, comme proposé initialement. Vous pouvez consulter les conditions générales d'Easy Rider.
  • Notre nouveau service d'assurance s'appelle Theft Insurance, une offre améliorée qui tient compte des besoins toujours croissants de notre communauté de bikers. Vous pouvez facilement passer à la Theft Insurance. Il vous suffit de contacter notre équipe du service clientèle via le chat et nous vous aiderons à mettre votre contrat à jour.

Termes & conditions

Documents légaux

  1. Cette page est un résumé de la police d'assurance, veuillez consulter les conditions générales pour prendre connaissances de tous les détails de votre couverture.
  2. L'assurance est administrée par Qover S.A., un agent d'assurance non lié autorisé et réglementé par l'Autorité des services et marchés financiers (FSMA - BELGIQUE - numéro d'enregistrement 115284A). Siège social : Rue du Commerce 31, 1000 Bruxelles, Belgique.
  3. La couverture du vol et des dommages matériels est souscrite auprès de la Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV de droit néerlandais, habilitée à couvrir les risques belges, compagnie d'assurance enregistrée en Belgique sous le numéro de code 2925. Siège social : Prinses Beatrixlaan 35, 2595 AK 'S-Gravenhage, Pays-Bas - Numéro de registre du commerce DNB 27023707, sous le contrôle de la Nederlandsche Bank. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij NV est autorisée à fournir des services de distribution d'assurances en Belgique sur la base de la libre prestation de services.
  4. Les garanties d'assistance sont souscrites auprès d'Europ Assistance N. V, société à responsabilité limitée régie par le Code des assurances français, dont le siège social est situé 1, promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, agissant par l'intermédiaire de sa succursale irlandaise EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH, dont le principal établissement est situé au 4th floor 4-8, Eden Quay, Dublin 1, Ireland, D01 N5W8 et immatriculée au Irish Companies Registration Office sous le numéro 907089. Europ Assistance S.A. est supervisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) située au 4, Place de Budapest CS 92459, 75436Paris France. La succursale irlandaise opère conformément au Code de conduite des entreprises d'assurance (Code of Ethics for Insurance Companies) publié par la Banque centrale d'Irlande et est enregistrée en République d'Irlande sous le numéro 907089.
  5. L'assurance vélo est un produit d'assurance non-vie (branche 3). L'assistance vélo est un produit d'assurance non-vie (branche 18).
  6. Le présent contrat est conclu pour une durée d'un an. Il est reconduit tacitement au maximum quatre fois pour des périodes consécutives d'un an.
  7. Ce contrat d'assurance est soumis au droit belge.
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