Skip to content
Cowboy

Je winkelwagentje

Niks te zien hier, maar een testride is dichtbij.

Cowboy

Je winkelwagentje

Niks te zien hier, maar een testride is dichtbij.

Cowboy C4 ST vrijwillige terugroepactie van het frame

Beste Cowboy-rijder,

Na uitgebreide kwaliteitstests heeft Cowboy vastgesteld dat sommige exemplaren van het model C4 ST (Edition MR) niet voldoen aan de hoge veiligheids- en kwaliteitsnormen die we hanteren. Deze fietsen, gelast door één van onze productiepartners, kunnen vermoeidheidsscheurtjes ontwikkelen op de las tussen de balhoofdbuis en de onderbuis.

Volgens onze gegevens kunnen deze scheurtjes ontstaan na ongeveer 2.500 km gebruik. In sommige gevallen kan dit leiden tot een breuk van het frame, met mogelijk een valpartij tot gevolg.

Dit probleem is het resultaat van een productieafwijking en weerspiegelt niet de normen die wij nastreven. Omdat de veiligheid van onze gebruikers voorop staat, nemen we proactief maatregelen en zijn we gestart met een vrijwillige terugroepactie van de betrokken frames.

Is mijn fiets teruggeroepen?

Controleer eenvoudig het frame- of serienummer van je fiets met onze online checker om te zien of jouw fiets onder deze terugroepactie valt.

Check mijn fiets

Mogelijk teruggeroepen

  • C4 ST (Edition MR)

Niet teruggeroepen

  • Cowboy 1+
  • Cowboy 2
  • Cowboy 3
  • Cruiser
  • Cruiser ST (Edition M)
  • Cruiser ST (Edition U)
  • Classic
  • Cross
  • Cross ST

Wat moet je doen

Je kunt gemakkelijk controleren of jouw frame vervangen moet worden. Fietsen die onder deze terugroepactie vallen, zijn te herkennen aan hun serienummer en frameleverancier.

Open de Cowboy-app, tik op het instellingenpictogram en ga naar 'Geavanceerd' om het serienummer en de framemaker te bekijken. Als je frame staat vermeld als "Edition MR", dan valt het mogelijk onder de terugroepactie.

Gebruik de tool hierboven om te controleren of de terugroeping op jouw fiets van toepassing is.

Riders van een C4 ST (Edition MR) die door deze terugroepactie zijn getroffen, worden ook rechtstreeks door Cowboy gecontacteerd via e-mail en de app.

Framevervanging

Als jouw frame onder de terugroepactie valt, zorgt Cowboy voor een gratis vervanging. We nemen rechtstreeks contact met je op om je te vertellen hoe we je frame gaan vervangen.

Vragen?

Ons supportteam staat op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur voor je klaar via recallteam@cowboy.com of telefonisch via +32 2620 31 38. Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor je medewerking. Samen zorgen we ervoor dat elke Cowboy rider veilig blijft