Skip to content
Cowboy

Je winkelwagen

Niks te zien hier, maar een testride is dichtbij.

Cowboy

Je winkelwagen

Niks te zien hier, maar een testride is dichtbij.

Cowboy Beoordelingsbeleid

Bij Cowboy geloven we in transparantie. Hieronder leggen we uit hoe productbeoordelingen worden verzameld, gemodereerd en weergegeven op onze website.

  1. Hoe beoordelingen worden verzameld

    • Alle productbeoordelingen zijn afkomstig van klanten die een Cowboy-fiets hebben gekocht.
    • Uitnodigingen om een beoordeling te plaatsen worden uitsluitend gestuurd naar geverifieerde klanten (bijv. na aankoop).
    • Beoordelingen worden beheerd via onafhankelijke externe beoordelingsplatformen (Yotpo, en bezig met de overgang naar Trustpilot).
  2. Hoe beoordelingen worden weergegeven

    • Alleen productbeoordelingen worden weergegeven op cowboy.com. Servicebeoordelingen (gebruikt in de algemene Trustpilot-score) zijn niet inbegrepen.
    • De gemiddelde productscore wordt rechtstreeks berekend door het externe platform op basis van alle geverifieerde productbeoordelingen.
    • Beoordelingen worden weergegeven zoals ontvangen, zonder aanpassing, behalve wanneer de inhoud in strijd is met de regels van het platform (bijv. beledigend, illegaal, irrelevant).
    • Zowel positieve als negatieve beoordelingen worden gepubliceerd, zolang ze voldoen aan de platformvoorwaarden.
    • Beoordelingen verschijnen in chronologische volgorde of volgens de standaardrelevantie van het platform.
  3. Moderatie en echtheid

    • Alleen klanten met een geverifieerde Cowboy-aankoop kunnen een productbeoordeling achterlaten.
    • Beoordelingen worden gecontroleerd via de fraudedetectie en richtlijnen van het externe platform om de echtheid te waarborgen.
    • Beoordelingen kunnen worden verwijderd als ze:
      • beledigende of illegale inhoud bevatten,
      • betrekking hebben op een ander bedrijf/product, of
      • verdacht of geprikkeld (geïncentiveerd) zijn.
    • Cowboy wijzigt de inhoud, score of volgorde van beoordelingen niet buiten het systeem van het externe platform.
  4. Onze verplichtingen

    • Wij betalen of bieden geen voordelen in ruil voor beoordelingen.
    • Wij verbergen geen beoordelingen selectief op basis van hun score.
    • Wij onderzoeken meldingen van verdachte of valse beoordelingen in samenwerking met het externe platform.
    • Consumenten kunnen een mogelijk valse beoordeling rechtstreeks melden via het externe platform of contact opnemen via hello@cowboy.com.
  5. Beoordelingsscore

    • De score die op cowboy.com wordt weergegeven, weerspiegelt altijd uitsluitend het gemiddelde van geverifieerde productbeoordelingen, berekend door het externe platform.